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Ist Dir der PC verreckt, haben’s wir gleich abgecheckt! DE / If your computer has died we check it right! EN
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Gemeinde Memmelsdorf und Landkreis Bamberg – Bring-In in unseren ServicePoint
Wenn Euer Computer kein Lebenszeichen mehr von sich gibt, dann könnt Ihr ihn nach Rücksprache mit uns vorbeibringen. Wir schauen ihn bald als möglich genauer an. Das ist häufig die bessere Möglichkeit.
Hier in unserem ServicePoint haben wir mehr Möglichkeiten, das Gerät zu prüfen.
Ihr könnt uns benachrichten office@arminfischer.com oder +4917621008967 .
Oder uns per Messenger etc. anschreiben: http://computerservice.arminfischer.com/chatus/ .
Eine Terminübersicht findet Ihr hier: http://calendar.arminfischer.com oder http://kalender.arminfischer.com .
Über calendly könnt Ihr auch einen Termin reservieren: http://calendly.com/arminfischercom/30min/
Was machen wir in unserem ServicePoint?
Komponententausch wie Mainboard oder Notebook-Displays
Soweit sinnvoll, tauschen wir Mainboard oder Notebook-Display aus.
In Desktop-Computern lässt sich in einigen Fällen auch was Moderneres einbauen.
Das sollte aber mit den anderen Komponenten abgestimmt werden.
In manchen Fällen passen dann auch andere Komponenten nicht mehr.
Beispiel hierfür ist der Umstieg von AGP auf PCI-Express bei den Grafikkarten.
Wir überprüfen auch, ob das verbaute Netzteil die neue Grafikkarte ausreichend versorgen kann,
oder ob ein Netzteil mit höherer Ampere bzw. Watt-Zahl und höherem Wirkungsgrad sinnvoll wäre.
Wenn der Rechner von euch erst mal gar nichts mehr macht, prüfen wir Schritt für Schritt durch Ausschluss-Diagnostik.
PC entmüllen, Registry Cleanup, Entfernen unnötiger Software
Wir entmüllen auch Euren PC oder Notebook und befreien ihn von unnötiger Software.
Häufig steht dann wieder mehr Speicherkapazität zur Verfügung und das System bootet schneller.
Entfernen von Viren und Malware
Wir entfernen Viren und Malware, sofern das bei einem infiltrierten System tatsächlich sinnvoll ist.
Häufig starten wir dann Eure Festplatte oder SSD durch einen anderen Rechner oder wir starten beim Booten eine Rescue-CD/DVD oder einen USB-Stick. Bekannt sind da die Kaspersky Rescue Disk und eset Sysrescue Live Disc.
Wir nutzen dazu neben dem ab Windows 7 integrierten Microsoft Defender, Kaspersky, eset, Norton AntiVirus, Avast, AVG, GDATA . Soll ein System nach stärkerem Virenbefall so überprüft werden, dass alle Viren zu 99% entfernt werden können, ist ein Einsatz mehrerer Virenscanner nötig. Für einige von diesen sind kostenpflichtige Lizenzen notwendig, die wir in aufträgen diesbezüglich dann auch auf die Kunden umlegen müssen.
Ransomware
Ransomware bringt eine Meldung, dass wichtige Daten überschrieben werden. Meistens ist dann auch eine Nachricht, was man Hacker den zahlen müsste, damit sie einen Schlüssel herausgeben.
Ich empfehle das sonst nicht – aber in diesem Fall – Stecker ziehen.
Und keine weiteren Versuche unternehmen, das Betriebssystem so hochzufahren.
Unbedingt das Gerät auch mit der Beschriftung “Ransomware” zu uns bringen.
Es ist erhöhte Vorsicht, auch beim Scannen von Viren geboten. Sinn macht es dann von einer Rescue-Disk aus zu starten und zu schauen, was noch zu retten ist. Je weiter fortgeschritten der Prozess des Verschlüsselns ist, desto weniger Daten können gerettet werden.
Bitlocker Verschlüsselung
Vielleicht mutet das für den einen oder anderen ITler doch etwas eigenmutig an,
warum bringt der jetzt Bitlockerverschlüsselung gleich unter Ransomware.
Ganz einfach, der Schaden ist der Gleiche, wenn nicht noch Größer.
Die Bitlocker-Verschlüsselung ist eine Option in den Betriebssystemen ab Windows 10, Festplatten vollständig zu verschlüsseln. Den erzeugten Schlüssel soll der Anwender laut Microsoft auf ein externes Medium sichern können, den Schlüssel abschreiben können. Der Schlüssel soll der Schlüssel auch automatisch im Betriebssystem gespeichert werden.
Wann macht eine Bitlocker Verschlüsselung Sinn?
Sinn macht eine Bitlocker Verschlüsselung bei Rechnern oder Notebooks mit sensiblen Daten.
das könnte zum Beispiel in der Medizin, in der Pflege oder bei Behörden durchaus Sinn machen.
Wie macht sich der Bitlocker bemerkbar?
Bei normal laufendem System erst mal gar nicht.
Lediglich wenn man am Arbeitsplatz die Datenträger öffnet ist daran ein Schloss-Symbol.
Und wie geht das?
Die Bitlocker-Verschlüsselung nutzt dabei die erweiterten Fähigkeiten des Basisbetriebssystemnachfolgers des BIOS, des UEFI und des verbauten TPM2.0 Moduls. Im TPM2.0 Modul wird der Bitlocker Schlüssel ebenfalls gespeichert.
Von uns festgestelltes Problem! Die Bitlocker-Verschlüsselung aktiviert sich in Windows 11 wie wir beobachtet haben wohl automatisch! In uns 2 vorliegenden Fällen bei 2 Lenovo Notebooks konnten wir in den Microsoft Konten den Bitlocker Schlüssel nicht finden. Eine Aufforderung, dass der Schlüssel sicher aufzubewahren sei, hat es laut Kunden nie gegeben.
Beide Kunden kamen mit Ihren Notebooks jeweils nach einem Mainboard-Tausch durch den Hersteller nach Mainboard defekt zu uns. Auf den Notebooks Windows 11.
Wie Ihr die Bitlocker-Verschlüsselung ausschalten könnt, haben wir in einem anderen Beitrag schon näher ausgeführt. http://news.computerservice.arminfischer.com/657 .
Selbst wenn die Verschlüsselung ausgeschalten ist, bitte regelmäßig die wichtigen Daten sichern.
Es kann durchaus sein, dass ein Update diese einfach wieder anschaltet!
Datensicherung und Datenrettung
Datensicherung und Datenrettung können wir bis zu einem gewissen Grad durchführen.
Im Standard-Portfolio haben Wir Windows- und Linux-Dateisysteme.
Fährt ein Windows nicht mehr hoch, so lassen sich in vielen Fällen noch die Dateien ohne riesigen Aufwand runterkopieren. Dafür nutzen wir einen USB-to-SATA Connector, in älteren Fällen auch noch auf IDE und schließen den an einen funktionierenden Windows-PC an. Dann kopieren wir die Dateien. Wenn da Meldungen bezüglich Administratorrechten häufiger aufploppen, verwenden wir dafür TotalComander.
Dateisystem NTFS
Windows verwendet in der Regel von sich aus das NTFS Dateisystem.
Bei Rettungsversuchen, wenn von Windows aus nichts mehr geht, kann das interessanterweise oft noch unter Linux ausgelesen werden. Da das Filesystem von Microsoft ist, haben die meisten anderen Betriebssysteme keine Schreibmöglichkeiten. Wenn Datenträger zwischen verschiedenen Betriebssystemen ausgetauscht werden müssen, können nur mit Windows Daten geschrieben werden. Das Dateisystem braucht mehr Speicher für die Organisation, hat jedoch auch zur Sicherheit quasi ein 2. Inhaltsverzeichnis.
FAT32 und erweitertes FAT32
FAT32 und erweitertes FAT32 sind für meisten Betriebssysteme zugänglich und beschreibbar.
Ursprünglich war FAT32 nur für Speichergrößen bis 4GB für eine einzelne Datei vorgesehen. Windows formatiert wohl bis 32 GB von sich aus FAT32. Darüber hinaus müssen spezielle Tools verwendet werden. 2 TB ist wohl die Formatierungsgrenze.
Mehr dazu hier:
https://de.minitool.com/datentraegerverwaltung/beschraenkungen-einer-fat32-partition.html
Linux Dateisysteme ext2 ext3 ext4
Linux nutzt Journal-basierte Dateisysteme. Diese haben ähnliche Sicherungen wie NTFS also quasi wie ein weiteres Inhaltsverzeichnis. ext4 ist ein 64 bit Dateisystem. Das Dateisystem wird unter anderem von LinuxMint, Kubuntu, Ubuntu und anderen Linux Distributionen verwendet. Mit entsprechenden Treibern unter Windows können Dateien gelesen und geschrieben werden. Einen umfassenden Überblick gibt es unter anderem hier:
https://www.thomas-krenn.com/de/wiki/Linux_Dateisysteme
Apple Mac HFS
Das Betriebssystem des Apple Mac, hat neben der Entwicklung mit den Prozessoren auch eine Entwicklung bezüglich Dateisystemen hinter sich. Apple DOS. Apple SOS. HFS. HFS+ um nur ein paar zu nennen.
Mehr dazu gibt es hier: http://www.apfelwiki.de/Main/Dateisysteme .
Die aktuellen HFS Dateisysteme können mit Treibern für Windows gelesen und beschrieben werden.
Datenrettung
Solange Euere Festplatte anlesbar ist und die Mechanik und die Elektronik funktioniert und ansteuerbar ist, haben wir bei uns im ServicePoint noch gute Chancen daten davon zu kopieren.
Wenn die Festplatte aber klackert, Oder mit Stromversorgung keinen Ton mehr von sich gibt, können wir selbst mit unseren Mitteln nicht mehr machen, haben aber mit Ontrack, http://www.ontrack.com einen Partner, der da sehr viel noch machen kann. Dort gibt es ein Reinraumlabor, wo Datenträger zerlegt werden können. Zudem bekommt Ontrack auch die passenden Controllerkomponenten.
Installation von Betriebssystemen
In unserem ServicePoint installieren wir auch Betriebssysteme
Installation von Windows
Von Kunden am meisten gefragt ist die Installation oder Neuinstallation von Windows-Betriebssystemen.
Letzteres kann notwendig sein, wenn das Betriebssystem zu sehr zugemüllt ist. Ebenso ist es nach Festplattentausch wegen Verschleiß oder nach einem Virenbefall notwendig.
Mit Updates, ServicePacks etc. und Zusatzsoftware kann es schon 1 Tag oder mehr dauern, bis alles benötigte auf dem Rechner oder Laptop ist.
Wenn kein neueres Betriebssystem möglich ist, weil zu alt oder Prozessor nicht unterstützt, oder eine Software den Kunden mangels Update der Software dazu zwingt, installieren wir Kunden auch Windows XP, Windows 7 und Windows 8.1 . Im Regelfall aber Windows 10 oder Windows 11
Installation Linux, LinuxMint, Kubuntu oder Ubuntu
In Fällen, wenn ein Rechner oder Laptop ein aktuelles Windows nicht mehr unterstützt, kann es aber sein, dass ein aktuelleres Linux, z.B. Linux Mint noch gut auf dem PC oder Notebook läuft.
Wir installieren Euch LinuxMint auch mit Wine. damit ist es möglich, eine Vielzahl von Windows-Programmen unter Linux laufen zu lassen. Zudem installieren wir Euch TeamViewer (ab v14) und Google RemoteDesktop zur Fernwartungsunterstützung. Als Textverarbeitung ist unter LinuxMint LibreOffice vorgesehen.
Gemeinde Memmelsdorf
Wenn Ihr in der Gemeinde Memmelsdorf wohnt, können wir das Gerät auch Vor-Ort bei Euch ansehen.
Allerdings machen da häufig nur kleinere Probleme Sinn, weil wir das dann pro Stunde abrechnen müssen.
Drucker, Scanner installieren und einrichten
Im Vor-Ort-Service können wir Euch ebenfalls neue Drucker und Scanner installieren. Häufig macht das schon mal deswegen Sinn, weil ja neben einem Drucker/ Scanner auch der eigene Rechner dran betrieben wird und das ganze dann auch noch über den Router des Heimnetzwerkes laufen soll.
Für den Landkreis Bamberg, Bamberg oder weiter bitte gesondert anfragen.
Wenn Sie mich von unserem ServicePoint abholen und zurückbringen können, ist das kein Problem.
Netzwerk einrichten
Wir richten auch Kleinnetzwerke nach Ihren Bedürfnissen ein, inkl. ggf. auch Freigaben auf einzelnen Rechnern.
Meist wird die Leistung aber ohnehin in Zusammenhang mit Interneteinrichtung benötigt.
Interneteinrichtung DSL, Kabel-Internet, Glasfaser, Mobilfunk-Internet
Ebenfalls im Vor-Ort-Service richten wir DSL und V-DSL, Kabel-Internet wie z.B. Kabel-Deutschland oder Internet über Glasfaser ein. In letzteren Fällen kann es ja sein, dass das Internet an sich ja ohne Zugangsdaten verfügbar ist, aber die einzelnen Gerätschaften noch ins W-LAN zu bringen sind. Auch bei der Einrichtung über Mobilfunk-Internet helfen wir.
Oft ist es aber sinnvoll, bevor ein Anschluss beauftragt wird, die tatsächliche Verfügbarkeit Vor-Ort abzuklären.
Was nützt Euch ein LTE Router, wenn Ihr bei Euch das Netz des Anbieters nicht, oder nicht in ausreichender Stärke bekommt.
Netzwerkprobleme W-LAN-Probleme
Netzwerkprobleme und W-LAN Probleme kommen meistens in größeren Haushalten also Häusern vor.
Wenn viele W-LANs auf dem gleichen Kanal senden, kann das zu starken Geschwindigkeitsverlusten führen.
Besonders bei Kellerdecken ist es je nach verbautem Material und Dicke möglich, dass kein Signal durchdringt.
Manchmal kann man das auch mit einem Fibronic Flachband-Netzwerkkabel lösen, oft ist es aber tatsächlich besser, eine Netzwerkverkabelung im Haus in der Wand machen zu lassen.
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Armin Fischer
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Computerservice.arminfischer.com
office@arminfischer.com
+4917621008967
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Gemeinde Memmelsdorf – Landkreis Bamberg – Regensburg
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DE- 96117 Memmelsdorf
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EN
Municipality of Memmelsdorf and district of Bamberg – Bring-In to our ServicePoint
If your computer does not show any sign of life, you can bring it in after consultation with us. We will have a closer look at it as soon as possible. This is often the better option.
Here in our ServicePoint we have more possibilities to check the device.
You can contact us at office@arminfischer.com or +4917621008967 .
Or write us via messenger etc.: http://computerservice.arminfischer.com/chatus/ .
You can find a schedule here: http://calendar.arminfischer.com or http://kalender.arminfischer.com .
You can also book an appointment via calendly: http://calendly.com/arminfischercom/30min/
What do we do in our ServicePoint?
Component exchange like mainboard or notebook displays
As far as reasonable, we exchange mainboard or notebook display.
In desktop computers, it is sometimes possible to install something more modern.
But this should be coordinated with the other components.
In some cases other components do not fit anymore.
An example of this is the change from AGP to PCI Express for graphics cards.
We also check whether the installed power supply can sufficiently supply the new graphics card,
or if a power supply with higher amperage or wattage and higher efficiency would make sense.
If your computer doesn’t do anything at first, we check step by step by exclusion diagnostics.
Clean up your PC, registry cleanup, remove unnecessary software
We also clean up your PC or notebook and free it from unnecessary software.
Often more memory capacity is then available again and the system boots faster.
Removal of viruses and malware
We remove viruses and malware, if this really makes sense for an infiltrated system.
First we boot your hard disk or SSD through another computer or we start a Rescue CD/DVD or USB stick at boot time. Well known are the Kaspersky Rescue Disk and eset Sysrescue Live Disc.
For this we use for this purpose, in addition to the Microsoft Defender integrated from Windows 7, Kaspersky, eset, Norton AntiVirus, Avast, AVG, GDATA . If a system is to be scanned after a severe virus attack in such a way that all viruses can be removed by 99%, it is necessary to use several virus scanners. In conclusion for some of these, licenses are required for a fee, which we then have to pass on to the customer in orders in this regard.
Ransomware
Ransomware however brings a message that important data will be overwritten containing also a message, how much you have to pay the hacker to get a key.
I don’t usually recommend this – However in this case – pull the plug.
Above all do not make any further attempts to boot the operating system in this way.
Be sure to bring the device to us even with the label “Ransomware”.
Increased caution is required, even when scanning for viruses. It then makes sense to boot from a rescue disk and see what can still be salvaged. The more advanced the process of encryption is, the less data can be saved.
Bitlocker Encryption
Maybe this seems a bit strange for one or the other IT specialist,
Why does he now put Bitlocker encryption under Ransomware?
Quite simply, the damage is the same, if not greater.
Bitlocker encryption is an option in operating systems from Windows 10 onwards to completely encrypt hard drives. According to Microsoft, the user should be able to save the generated key to an external medium, write off the key. The key should also be stored automatically in the operating system.
When does Bitlocker encryption make sense?
Bitlocker encryption makes sense for computers or notebooks with sensitive data.
This could, for example, make sense in medicine, nursing or for authorities.
How does Bitlocker make itself felt?
Not at all when the system is running normally.
In other words you can only see when you open the data media at your workstation is there a lock symbol.
And how does that work?
The Bitlocker encryption uses the extended capabilities of the basic operating system successor of the BIOS, the UEFI and the installed TPM2.0 module. The Bitlocker key is also stored in the TPM2.0 module.
Problem ascertained by us! The Bitlocker encryption is activated automatically in Windows 11, as we have observed! In our 2 cases with 2 Lenovo notebooks, we could not find the Bitlocker key in the Microsoft accounts. According to the customers, there was never a request to keep the key safe.
Both customers came to us with their notebooks after a mainboard exchange by the manufacturer after a defective mainboard. The notebooks were running Windows 11.
We have already explained how you can disable the Bitlocker encryption in another article. http://news.computerservice.arminfischer.com/657 .
Even if the encryption is turned off, please back up your important data regularly.
It may well be that an update simply turns it back on!
Data backup and data recovery
Data backup and data recovery we can perform to a certain extent.
In our standard portfolio we have Windows and Linux file systems.
If a Windows does not boot up anymore, in many cases the files can still be copied down without a huge effort. For this we use a USB-to-SATA connector, in older cases also still on IDE and connect it to a working Windows PC. Then we copy the files. If messages about administrator rights pop up more often, we use TotalComander for this.
File system NTFS
Windows usually uses the NTFS file system by itself.
During rescue attempts, when nothing works from Windows, it is interesting to note that this can often be read from Linux. Since the file system is from Microsoft, most other operating systems have no write capabilities. If data media must be exchanged between different operating systems, only Windows can write data. The file system needs more memory for organization, but also has a quasi 2nd table of contents for security.
FAT32 and extended FAT32
FAT32 and extended FAT32 are accessible and writable by most operating systems.
Originally FAT32 was only for memory sizes up to 4GB for a single file. Windows probably formats up to 32GB FAT32 by itself. Beyond that special tools must be used. 2TB is probably the formatting limit.
More about this here:
https://de.minitool.com/datentraegerverwaltung/beschraenkungen-einer-fat32-partition.html
Linux file systems ext2 ext3 ext4
Linux uses journal based filesystems. These have similar backups like NTFS so quasi like another table of contents. ext4 is a 64 bit file system. The file system is used by LinuxMint, Kubuntu, Ubuntu and other Linux distributions. With appropriate drivers under Windows files can be read and written. There is a comprehensive overview among other things here:
https://www.thomas-krenn.com/de/wiki/Linux_Dateisysteme
Apple Mac HFS
The operating system of the Apple Mac, has besides the development with the processors also a development concerning file systems behind itself. Apple DOS. Apple SOS. HFS. HFS+ to name only a few.
More about this can be found here: http://www.apfelwiki.de/Main/Dateisysteme .
The current HFS file systems can be read and written with drivers for Windows.
Installation of operating systems
In our ServicePoint we also install operating systems
Windows installation
Most requested by customers is the installation or reinstallation of Windows operating systems.
The latter may be necessary if the operating system is too cluttered. It is also necessary after hard disk replacement due to wear or after a virus attack.
With updates, ServicePacks etc. and additional software it can take 1 day or more until everything needed is on the computer or laptop.
If no newer operating system is possible, because too old or processor not supported, or a software forces the customer due to lack of update of the software, we install customers also Windows XP, Windows 7 and Windows 8.1 . As a rule, however, Windows 10 or Windows 11
Installation Linux, LinuxMint, Kubuntu or Ubuntu
In cases where a computer or laptop no longer supports a current Windows, it may be that a more current Linux, for example Linux Mint still runs well on the PC or notebook.
We also install LinuxMint with Wine, so it is possible to run a lot of Windows programs under Linux. We also install TeamViewer (from v14) and Google RemoteDesktop for remote maintenance support. LibreOffice is provided for word processing under LinuxMint.
Municipality Memmelsdorf
If you live in the municipality of Memmelsdorf, we can also inspect the device on site.
However, often only smaller problems make sense, because we have to charge per hour.
Installing and setting up printers and scanners
In the on-site service, we can also install new printers and scanners for you. Often this makes sense, because beside a printer/scanner also the own computer is operated on it and the whole thing should run over the router of the home network.
For the district Bamberg, Bamberg or further please inquire separately.
If you can pick me up from our ServicePoint and bring me back, that’s no problem.
Set up network
We also set up small networks according to your needs, incl. if necessary also shares on single computers.
Mostly, however, the service is needed in connection with Internet setup anyway.
Internet setup DSL, cable Internet, fiber optic, mobile Internet
We also set up DSL and V-DSL, cable Internet such as Kabel-Deutschland or Internet via fiber optics as part of our on-site service. In the latter cases, it may be that the Internet itself is available without access data, but the individual devices still have to be connected to the W-LAN. We also help with the installation via mobile Internet.
However, it often makes sense to check the actual availability on site before ordering a connection.
What good is an LTE router if you don’t get the provider’s network at all or not in sufficient strength?
Network problems W-LAN problems
Above all Network problems and W-LAN problems mostly occur in larger households i.e. houses.
If many W-LANs are transmitting on the same channel, this can lead to severe speed losses.
Especially in basement ceilings, depending on the material used and the thickness, it is possible that no signal penetrates.
Sometimes you can solve this with a Fibronic flat ribbon network cable, but often it is actually better to have network cabling done in the house in the wall.
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